в Vasko.ru день сурка. Звонок:

- Здравствуйте, вам вчера должны были доставить кофемашину. Вы что отказались от нее?
- Отказалась.
- Вчера отказались?
- Вчера. Девушка, вы мне теперь три раза в день будете звонить?
- Нуууу. А вы вчера отказались или раньше?
- Вчера. И уже вашим менеджерам рассказала сто раз замечательную историю про хамство курьерской службы.
- А, ну понятно. До свидания.

После всех бесед-разговоров-постов про замечательный магазин Vasko.ru звонит сейчас некий менеджер.
Разговор был престранный:
- Здравствуйте, Светлана. А скажите, правда, что вам не доставили в воскресение кофемашину?
(хихих, уже смешно) - Правда. И сегодня вот такой вот чудесный разговор состоялся с курьерской службой. (далее пересказываю в подробностях)
- Угу, - хмыкает девушка на том конце провода.

И тут я, наивная, ожидаю что-то типа "Мы вам все доставим и в знак примирения не возьмем денег за доставку". Куда там! Девушка говорит:
- Ну извините за то что так получилось. До свидания!

вот это я понимаю сервис, вот это я понимаю лояльность.

Поняла сегодня одно: все бытовые мелочи типа "шумит сливной бачок", "задевает вентилятор" ну и прочие "выпавшие шурупы" , - так меня все это выводит из равновесия. То есть я, видимо, такой вот полный "бытовой даун". Я могу решить любую проблему по работе, я могу найти любого человека опять же по работе. Но фраза "вызови сантехника" меня повергает в шок...мда